Politique de retour

Chez Matero Cookware, nous nous efforçons de livrer votre commande avec une satisfaction totale. Vous n’êtes pas entièrement satisfait ? Aucun problème. Nous appliquons un délai de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez signaler votre commande pour un retour jusqu’à 30 jours après réception.

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Conditions de retour

• Vous devez renvoyer l(es) article(s) commandé(s) dans le même état que vous les avez reçus.
• Les article(s) doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, les frais d’envoi du retour seront pris en charge par Matero Cookware. Vous aurez alors le choix de recevoir un produit neuf ou d’être remboursé intégralement.

Veillez à envoyer, lors de la demande de retour d’un produit défectueux ou endommagé, des photos ainsi qu’une explication du problème à support@materocookware.com.

Remboursement

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine. Dès réception du retour, nous le contrôlerons et vous tiendrons informé par courriel. En cas d’acceptation, le montant total de l’achat sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Pour les retours d’articles non utilisés, le client est responsable du paiement des frais d’envoi du retour.

Pour les retours de produits défectueux ou endommagés, les frais d’envoi du retour seront pris en charge par Matero Cookware.