Politique de retour

Chez Matero Cookware, nous nous efforçons de livrer votre commande avec une satisfaction à 100 %. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Pas de problème.Nous appliquons un délai de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez enregistrer votre commande pour un retour jusqu'à 30 jours après réception.

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Conditions de retour

• Vous devez renvoyer l(es) article(s) commandé(s) dans le même état que vous l(es) avez reçu(s).
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, les frais de retour seront pris en charge par Matero Cookware. Vous aurez alors le choix de recevoir un nouveau produit ou d'obtenir un remboursement complet.

Assurez-vous d'envoyer des photos et une explication du problème à support@materocookware.com lors de votre demande de retour pour un produit défectueux ou endommagé.

Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d'origine. Dès réception du retour, nous le contrôlerons et vous tiendrons informé par e-mail. En cas d'approbation, le montant total de l'achat sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Frais de retour

Pour les retours d'articles non utilisés, le client est responsable du paiement des frais d'expédition du retour.

Pour les retours de produits défectueux ou endommagés, les frais d'expédition du retour seront pris en charge par Matero Cookware.